وظائف خدمة عملاء لدى شركة دايل لخدمات الدعم الفني في رام الله
تعلن شركة دايل لخدمات الدعم الفني عن رغبتها بتوظيف شواغر للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين و الزبائن وفق المواصفات والشروط التالية :
المهام الوظيفية:
• إستقبال المكالمات الواردة والاجابة عن إستفسارات الزبائن وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى الزبائن.
• الاتصال الصادر على الزبائن و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين أو الزبائن.
• إدخال طلبات الزبائن المختلف حسب المشروع و متابعتها مع الجهات ذات العلاقة.
• متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد الزبائن بالخدمات اللازمة.
• تزويد الزبائن بالأسعار و العروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم .
• توجيه الزبائن إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات.
المهارات:
• القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق و سرعة البديهة .
• القدرة على التعلم والتطوير الذاتي.
• القدرة على التواصل و التأثير والاقناع .
• اللباقة في الحديث.
• معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة
• مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office)
المؤهلات و الشروط :
• شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص.
• مكان العمل سيكون من مقر الشركة في مدينة رام الله.
• الدوام وفق نظام الورديات (صباحي، وسط اليوم، مسائي) بما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني:
