مطلوب تنفيذي المبيعات في شركة عبد اللطيف جميل بالدمام
المهام الوظيفية :
خلق فرص عمل جديدة وإعداد عروض الأسعار باستخدام أدواتنا الإلكترونية وتقديم عروضنا للعملاء
تقديم عروض تقديمية حول منتجاتنا الرئيسية في مجال النقل الجوي والبحري واللوجستي واللوجستيات والمستودعات
مراقبة المنافسة من خلال جمع معلومات السوق الحالية حول الأسعار والمنتجات
إبلاغ فريق خدمة العملاء بشكاوى العملاء
التعامل مع جميع استفسارات العملاء والشكاوى ومتابعة المطالبات وحالة الشحن والتحقق من شروط الائتمان وحالة الائتمان وما إلى ذلك بطريقة احترافية.
مسؤول عن إضافة البيانات إلى قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء
بناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
مشاركة معلومات السوق حول الأسعار والخدمات
التنسيق للحصول على أسعار شراء تنافسية مع شركات النقل وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين
تحديد أولويات الطلبات وتعديل الجداول الزمنية لضمان تلبية متطلبات أولوية العميل
تحديث بيانات العملاء والحفاظ عليها. حل جميع مشاكل
الامتثال لمعايير العملاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية حسب الحاجة.
إدارة ملاحظات العملاء وتحليل ردودهم لفهم تأثيرها على مسارات التجارة الرئيسية الحالية.
العمل كحلقة وصل رئيسية مع زملاء الفريق وموظفي شبكة WCA لتقديم خدمة عملاء فعّالة من حيث التكلفة.
ضمان اتباع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية وإجراءات التشغيل القياسية لخدمة العملاء العمليات وإبلاغ المدير بها.
ضمان تميز الخدمة من خلال الاستفادة من مستوى عالٍ من المعرفة بالسوق والشحن.
المساهمة كمسؤول عن العملية في التحسينات المستمرة للعمليات والضوابط لضمان اتباع أساليب فعالة من حيث التكلفة. إعداد تقارير الأهداف الأسبوعية والشهرية حسب الحاجة.
الحفاظ على التقارير اليومية والمنتظمة.
أي مهمة أخرى يكلفها بها المدير.
