فرصة قيادية في البنك التجاري – الدوحة، قطر
أعلن البنك التجاري القطري (Commercial Bank of Qatar) عن توفر شاغر مدير أول – عمليات البطاقات وخدمات الاحتيال للانضمام إلى فريق الخدمات المصرفية الرقمية والمساهمة في قيادة التحول المصرفي الحديث.
📌 المسمى الوظيفي: Senior Manager – Cards Operational Services and Fraud Ops
📍 مكان العمل: الدوحة – قطر
📅 نوع الوظيفة: دوام كامل – دور إداري
المهام الرئيسية:
-
إدارة فرق عمليات البطاقات (Visa/MasterCard/Diners/NAPS).
-
الإشراف على عمليات التفويض، الاحتيال، التسويات، ورد المبالغ (Chargeback).
-
ضمان تنفيذ العمليات ضمن الاتفاقيات الزمنية للخدمة (SLA/TAT).
-
تحليل بيانات النزاعات ومشاكل أجهزة الصراف الآلي ومعالجتها.
-
إعداد وتحديث الإجراءات التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء.
-
التنسيق مع الفرق الداخلية والجهات الخارجية (QCB، الشبكات البنكية).
-
تدريب وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف والكفاءات التشغيلية.
-
تطوير حلول آلية لتقليل التداخل البشري وتحسين الكفاءة.
-
دعم اختبار الأنظمة وتقديم التحسينات اللازمة.
إقرأ أيضا:وظيفة مدير منطقة في جود كوفي – أبوظبي
المؤهلات المطلوبة:
-
شهادة بكالوريوس في المالية أو ما يعادلها.
-
خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات، منها 5 سنوات في مناصب قيادية.
-
معرفة عميقة بقوانين وتفاصيل شبكات Visa / MasterCard / Diners.
-
إتقان متقدم لبرامج Microsoft Excel وPowerPoint.
-
مهارات اتصال وتنظيم قوية.
-
معرفة بأنظمة إدارة البطاقات والأنظمة المصرفية الأساسية.
لماذا تنضم إلى البنك التجاري؟
🏆 أفضل بنك رقمي في الشرق الأوسط 2024
📱 أفضل تطبيق مصرفي للهاتف المحمول في الشرق الأوسط 2024
🌍 فرص شراكات عالمية وتعرض دولي
🧘 بيئة عمل داعمة لتوازن الحياة والعمل
💼 حوافز وتعويضات تنافسية
🤝 التزام بالتنوع والمساواة والشمول
