فرصة وظيفية: مستشار رعاية أعمال – فودافون قطر (الدوحة)
تعلن شركة فودافون قطر عن توفر شاغر وظيفي بدوام كامل ضمن فريق خدمة العملاء، تحت مسمى “مستشار رعاية أعمال”. الوظيفة تستهدف المحترفين في تقديم الدعم للعملاء وإدارة العلاقات وتحقيق تجربة مستخدم استثنائية.
المهام والمسؤوليات:
-
إدارة العلاقة مع العملاء بكفاءة واحترافية، والاستجابة السريعة للاستفسارات.
-
تقديم حلول فعّالة تضمن رضا العملاء وعدم الحاجة لإعادة التواصل.
-
تحقيق أهداف مؤشرات الأداء، مثل: معدل رضا العملاء (TNPS) وعدد الشكاوى.
-
استخدام أدوات العمل بكفاءة (الهواتف، الأنظمة الإلكترونية).
-
اقتراح تحسينات مستمرة للعمليات الداخلية.
-
الالتزام بجداول العمل وفترات الراحة، والتعاون مع الفريق.
-
التكيف مع بيئة العمل الديناميكية والتغيرات التشغيلية.
المؤهلات المطلوبة:
-
إجادة استخدام الحاسوب وتطبيقات الإنترنت ونظام ويندوز.
-
المرونة في العمل ضمن نظام الشفتات على مدار الساعة (بما يشمل العطل الرسمية).
-
يُفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو قطاع الخدمات.
إقرأ أيضا:مطلوب معلمة لغة إنجليزية لدى مدرسة وروضة ملتقى بُناة المستقبل في القدس -
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
-
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
-
تركيز على العملاء ومهارات قوية في حل المشكلات.
لماذا تنضم إلى فودافون؟
-
بيئة عمل عالمية ومحفّزة على التطوير المهني.
-
فرص تدريب مستمرة.
-
ثقافة عمل شاملة ومتنوعة.
-
مكافآت وتقدير للأداء المتميز.
📍 موقع العمل: الدوحة، قطر
📩 للتقديم: عبر الموقع الرسمي لشركة فودافون قطر هنا.
لمتابعة صفحتنا على الفيس بوك هنا
لمتابعة صفحتنا على انستجرام هنا
لمتابعة صفحتنا على اكس هنا
لمتابعة صفحتنا على واتس اب هنا
لمتابعة صفحتنا على ثريدز هنا
لمتابعة صفحتنا على تلجرام هنا
لمتابعة صفحتنا على لينكد هنا
لمتابعة صفحتنا على pinterest هنا
