أعلنت شركة دار الشاي العربي عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى موظف خدمة عملاء، وذلك للعمل في مقرها بمدينة جدة ، ضمن بيئة عمل احترافية ومزايا وظيفية منافسة.
📌 المهام الوظيفية:
-
استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بلباقة ومهنية.
-
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
-
معالجة الشكاوى وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل.
-
متابعة الطلبات والشكاوى عبر وسائل التواصل أو الهاتف والتنسيق مع الأقسام المختصة.
-
توثيق جميع المحادثات والتعاملات في النظام المعتمد.
-
تقديم اقتراحات وملاحظات لتحسين جودة الخدمة.
-
الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات العمل.
-
متابعة الترند في منصات التواصل ورفعه للإدارة.
-
إعداد تقارير يومية بالمشكلات في الفروع أو نقاط البيع.
-
التواصل مع العملاء للتحقق من أداء المندوبين ومستوى الخدمة.
🎓 المؤهلات والخبرات المطلوبة:
-
درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو ما يعادلها.
إقرأ أيضا:فرصة عمل في عمّان: مطلوب موظف موارد بشرية لدى شركة الإخاء العربية الدولية -
يُفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
-
إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة CRM.
-
التفرغ التام للعمل.
-
يُفضّل إجادة اللغة الإنجليزية.
🧠 المهارات المطلوبة:
-
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
-
القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
-
اللباقة وحسن الاستماع.
-
مهارات تنظيمية عالية وإدارة الوقت بفعالية.
-
الالتزام والانضباط.
-
إجادة استخدام ويندوز وبرامج الأوفيس.
🎁 المميزات:
-
رواتب مجزية.
-
تأمين طبي.
📧 التقديم:
تُرسل السيرة الذاتية إلى البريد التالي:
[email protected]
يرجى كتابة (مسمى الوظيفة + المدينة) في عنوان البريد.
