مطلوب أخصائي دعم تطبيقات في جدة
المهام الوظيفية :
• تقديم دعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال المهمة (تخطيط موارد المؤسسات، إدارة علاقات العملاء، المبيعات، الموارد البشرية، إلخ.)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات والأنظمة المتعلقة بالمبيعات لتقليل وقت التوقف عن العمل
• دعم وتحسين أدوات المبيعات، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء، وتطبيقات معالجة الطلبات، ومنصات المبيعات عبر الهاتف المحمول، والمبيعات عبر الإنترنت
• صيانة وتحسين وظائف تخطيط موارد المؤسسات، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في جميع الأقسام
• التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع المتطلبات وتحليلها
• فهم وتوثيق عمليات الأعمال، والتوصية بالتحسينات اللازمة لتحقيق الكفاءة
• المساعدة في إعداد البرامج، ودمج المستخدمين، والتدريب، وتوثيق المعرفة
• تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى الموردين ومتابعة الحلول
الشروط :
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم التطبيقات، ويفضل أن تغطي أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء/المبيعات
• خبرة عملية في أنظمة مثل تطبيقات المبيعات عبر الهاتف المحمول من مايكروسوفت داينامكس 365 (المالية والمبيعات).
• فهم متعمق لسير عمل الأعمال وتحليل العمليات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
• مهارات تواصل جيدة.
• عقلية تعاونية وشغف بالتعلم والنمو.
• القسم: تكنولوجيا المعلومات / تخطيط موارد المؤسسات
• دوام كامل
ارسال السيرة الذاتية على الايميل بعنوان Application Support Specialist:
[email protected]
