وظيفة مستشار مبيعات هاتفية واحتفاظ بالعملاء لدى شركة فودافون – الدوحة، قطر

فودافون قطر هي جزء من مجموعة فودافون العالمية، إحدى أكبر شركات الاتصالات في العالم. تقدم خدمات الهاتف المحمول، الإنترنت، وحلول الاتصالات الرقمية للأفراد والشركات. تُعرف الشركة بتركيزها على الابتكار وخدمة العملاء، وتتمتع بحضور قوي في السوق القطري.

المسمى الوظيفي: مستشار مبيعات هاتفية واحتفاظ بالعملاء –  Telesales & Retention Advisor

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• خبرة سابقة في بيئة مراكز الاتصال (Contact Center).

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

• إتقان اللغة العربية أمر ضروري.

• مهارات مبيعات عالية وانضباط ذاتي.

• القدرة على العمل لتحقيق الأهداف اليومية والشهرية.

المسؤوليات:

• إجراء مكالمات هاتفية لبيع منتجات وخدمات فودافون.

• الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى والتصعيدات بكفاءة.

• تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر جميع مراحل الاتصال.

• متابعة وتحقيق الأهداف البيعية المحددة.

• إدخال ومعالجة الطلبات بدقة من خلال أنظمة الشركة.

• السعي لتقديم تجربة عميل استثنائية وتسهيل فرص بيع مستقبلية.