مطلوب مدرب خدمة عملاء من الجنسين في شركة تابي في الرياض
المهام الوظيفية:
– تقديم تدريب للموظفين الجدد وتدريب تنشيطي، وتقديم توصيات للتغييرات والتحسينات على محتوى التدريب.
– ضمان التوثيق الصحيح والإبلاغ والتصعيد والتتبع والمتابعة لجلسات التدريب والتوجيه.
– تحليل وتحديد الأسباب الجذرية لعدم الرضا وتقديم حلول لتحسين رضا العملاء.
– استكمال ساعات الدخول الشهرية للبقاء على اطلاع دائم بمنتجات الشركة ومعرفة الإجراءات.
– المشاركة في جلسات معايرة الجودة.
– تقديم توصيات للتحسينات الإجرائية (ملاحظات الطلاب الجدد).
– مراقبة وتقييم فعالية البرامج التدريبية، وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج.
الشروط:
1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس في تخصص (الاتصالات، علم النفس، إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
3- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء.
4- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتقديم البرامج التدريبية (تدريب الموظفين الجدد، التدريب أثناء العمل).
5- إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.
6- مهارات تواصل، مع القدرة على التواصل بفعالية باللغتين.
7- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
8- مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
المميزات:
– الراتب 11,000 ريال شهرياً.
